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商务邮件秘诀01:客户通知邮件的5个秘诀

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发表于 2016-8-10 09:00:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
Top5 Tips For sending customers notification email
        1 Your subject line needs to clearly state what's inside the email 标题栏必须符合清晰原则,简明扼要提示邮件内容。
        2 What will happen in the future 一定要清楚地告诉客户将要发生的事。从客户的角度考虑为题,提升客户的感知度,是商务沟通重要的技巧之一。
        3 The purpose of this email邮件发送的主要目的。要开门见山,简明明了,突出重点。
        4 Time and time duration 告诉客户什么时间发生,以及持续时间。让客户了解进度在什么时候发生,这样他们就可以采取积极的防御措施,以免给客户带来被动。
        5 Contact information联系方式。这是商务邮件中最重要的一项内容。保持与客户有效的沟通,不能遗漏公司的重要信息。
        举例
        Subject:Scheduled Production Environment for Saturday
        October 31
        Dear Partners,
        The company's Production environment will be taken offline on Saturday , Oct 31 2010 for a scheduled maintenance . A complete list of the changes being made in this maintenance can be found at following URL
        Date :Saturday , Oct.31,2010
        Time :2300hrs~2400hrs
        Duration:1 hour
        Purpose:Software Upgrades
        Please note that during this maintenance period , our company's Customer Center will be offline.
        If you require additional details regarding this maintenance, please contact us via email at
        Best Regards ,
        Tom Moore
        Customer Service
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