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看到标题，大家可能会问：什么是Small Talk？我们先来假设一个场景：又到年底，你所在的跨国公司为优秀员工组织了一次海上邮轮之旅。来自全球各地的员工在邮轮上相聚，你是其中一员。面对众多陌生的面孔，你自然会寻找一个谈话的对象。那么你会如何打破僵局、和他/她熟络起来？在这期间你和对方的谈话就是所谓的Small Talk，中文就是“闲聊、寒暄”的意思。不管在正式的商务场合、还是相对随意的社交场合，Small Talk都是人与人之间建立友好关系的纽带。但实际上，并不是每个人都会闲聊。今天，我就带大家一起领略Small Talk的艺术。
下面，我们先来听一段对话。你发现了什么？
【音频播放】
http://f1.w.hjfile.cn/doc/201411/对话011172253.mp3
【听力对话原文】
A: Hello, I saw you sitting on my table at dinner but I didn’t have a chance to speak with you. I’m Harry.
B: Hi, I’m Sandro.
A: Who did you come with? Is this your first company event?
B: Yes.
A: Well, I’m sure you’ll have a great weekend. Have you seen the programme?
B: No, not yet.
A: Oh. Well, it looks very entertaining. I think there are some left at the information desk. Are you here with colleagues?
B: No.
A: Well, you’ll soon get to know people. So, um, would you like another drink?
B: No, I’m fine, thanks.
A: Well, it’s been nice talking to you… erm… Sandro. You don’t mind if I go and get myself a coffee? See you later.
大家应该注意到了：A一直在努力寻找共同话题、推动谈话的进行；而B却只用Yes或No作答，显得非常冷淡，让谈话难以愉快地持续下去。这也正是闲聊时的一个大忌。那么，如何才能在闲聊时营造友好、愉悦的氛围呢？
【第一招：顺水推舟】一般在闲聊时，切记简单地回答Yes/No。他人的问题都是比较轻松、随意的。因此双方通常会有很多共同话题。在回答完对方的问题后，可以尝试进一步表达自己的观点或反问问题，让谈话流畅地进行下去。仍以上面的对话为例：
A: Who did you come with? Is this your first company event?
B: Yes.
如果B这样回答，是不是更好呢？
Yes, it is. I didn’t really know what to expect, but it’s great meeting people from different offices and departments.
或Yes, it is. How about you?
【第二招：表现兴趣】在闲谈过程中，要不时地表现出对对方谈话的兴趣。常用的短语有：
• Really?
• I see.
• What a coincidence!
• That’s amazing!
• That sounds interesting.
• Oh dear…
• Oh, I’m so sorry to hear that.
举个例子：
A: Who are you working with?
B: With the European HR team. I work with Ulrika Thomson.
A: No! What a coincidence! I know her very well.
B: Really? Small world!
【第三招：勿入雷区】虽然在闲聊的过程中有很多话题可以选择，但也要注意避免提及一些忌讳的话题。那么到底哪些话题适合谈论、哪些需要避免呢？
Good topics（适合的话题） |
Bad topics（不适合的话题） |
Weather |
Health |
News |
Private life(age,marital status, etc.) |
Travel |
Personal gossip |
Hobbies |
Religion |
Work |
Politics |
Hometown |
Offensive jokes |
掌握了以上三大技巧，大家基本可以自如地应对各种社交场合、建立友好的人际关系网络。
除了在谈话过程中要讲究策略，当你想结束谈话的时候，如何巧妙地跟对方道别也是一个非常重要的环节。大家是不是对这方面也很感兴趣呢？
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发表于 2016-8-10 08:24:33