抱怨信函之货物不符

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　　Complaints &
Claims(抱怨和索赔信函)的目的是为了获取更好的服务，对已出现的问题求得尽快的、妥善的解决。它通常是买方由于对收到的货物不满而书写，如：货物未按时到达;货物虽抵达，但与订单所载不同;货物有损毁现象;货物数量短缺或多余;货物质量与样品不符;服务不合理以及收费过高等，这些均是抱怨、索赔的正当理由。
        　　书写抱怨、索赔信函时，不妨开门见山提出原先双方同意的条件，然后列举事实以表示有何不满，以及为什么不满，最后提出解决的方法。内容应明确、清楚、有理，语气要简洁、坚决。避免使用愤怒和使对方过于难堪的措辞(除非你所抱怨的问题反复发生，且多次投诉而毫无结果)。
        　　For Inconformity(由于货物不符而抱怨)
        　　Dear Sirs,
        　　On March 12, we ordered 1,200 shirts size 42. But unfortunately, we
received completely different articles-children clothes today. We can only
presume that a mistake was made and the children clothes were for another
order.
        　　As I have several customers waiting, please arrange for the replacements at
once.
        　　Faithfully yours,
        　　亲爱的先生们：
        　　三月十二日我方订购了一千二百件四十二号男式衬衣。但不幸的是，今天我们收到了完全不同的货物――儿童服装。我们想贵方一定搞错了，儿童服装是另一份订单。由于有几位客户在等货，故请贵方立即安排更换货物。